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时间:2018-04-03 10:23  编辑:千亿国际

【洞察网编者按:现今社会,汽车成为了人们出行最为常见的方式之一。临近年底,买车换车的人数大幅增加,那汽车消费市场中都存在哪些损害消费权益的现象呢?】

为规范汽车消费市场秩序,保护消费者的相关权益,新的汽车销售管理办法(以下简称办法)在今年7月份正式实施。其中,对供应商、销售商等进行了有关规定。实施将近半年时间,还是存在很多侵消费者权益的现象。在汽车投诉网投诉案例中,除了之前提到的强制消费、收取额外费用案例之外,小编特意筛选了其他一些较为普遍的案例。在现实情况中,作为消费者的你们,是否又会面临同样的情况呢?


案例一:东风裕隆销售存在欺诈且未交付三包等随车证件

在退款当天,毕女士按照销售要求,将身份证信息、银行卡信息、定金单据给到销售。后销售顾问以领导不在办理不了退款为由,让毕女士回去等待。但接下来的几个月时间,并未收到退款。在这期间,毕女士一直与销售保持紧密的联系,也在其他4S成功买到了自己喜欢的橙色车型。等待近三个月,却被告知违约退款。毕女士声称自己的微信聊天记录、同事、订单收据信息等均可证明经销商诬告的行为。

上述经销商行为已违反了办法中的第一章第二条规定,从事汽车销售及其相关服务活动应当遵循合法、自愿、公平、诚信的原则。与此同时,毕业女在与销售沟通了很长一段时间,如果是毕女士违约在先,那么该销售顾问大有权利去拒绝退款要求,但该经销商与销售并没有这样做,可想真实情况偏向哪一边。

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